1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой интернет-магазина «CHAI KA» (далее — Продавец) о заключении договора купли-продажи товаров дистанционным способом.

1.2. Заказ товара на сайте означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями данной оферты (акцепт).

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать товар (чай, посуду, аксессуары), а Покупатель — принять и оплатить его на условиях оферты.

2.2. Характеристики товара (вес, состав, срок годности) указаны в описании на сайте. Изображения товара могут отличаться от реального вида.

3. Порядок оформления заказа

3.1. Покупатель выбирает товар на сайте, оформляет заказ через корзину и указывает:

• ФИО
• контактный телефон и email
• адрес доставки

4. Оплата

4.1. Способы оплаты:

• банковские карты (Visa, Mastercard, МИР)
• электронные кошельки
• Система быстрых платежей (СБП)

4.2. Оплата производится в момент оформления заказа. При отмене заказа деньги возвращаются в течение 5 рабочих дней.

5. Доставка

5.1. Способы доставки:

• СДЭК (до пункта выдачи или курьером). Срок: 2–7 дней.
• Почта России (до отделения). Срок: 5–14 дней.
• WB Track — агрегатор с отслеживанием по единому треку. Срок: 3–7 дней.
• Boxberry — доставка в пункты выдачи и курьером. Срок: 3–7 дней.

5.2. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

5.3. Риск утраты товара переходит к Покупателю с момента передачи заказа службе доставки.

6. Возврат товара

6.1. Чай (продовольственный товар) надлежащего качества возврату не подлежит (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.2. Посуда и аксессуары могут быть возвращены в течение 14 дней при сохранении товарного вида, упаковки и чека.

6.3. При получении бракованного товара Покупатель вправе требовать замены или возврата денег. Для этого необходимо отправить фото дефекта на email Продавца.

7. Ответственность сторон

7.1. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями третьих лиц (курьерские службы, банки).

7.2. Покупатель обязан проверить товар при получении. Претензии по внешнему виду принимаются только до подписания документов службы доставки.

8. Заключительные условия

8.1. Споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия — в суде по месту регистрации Продавца.

8.2. Продавец вправе изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу после публикации на сайте.

8.3. Реквизиты и контакты Продавца указаны в начале документа.

Дата актуальности оферты: 01/03/2025

1. Состав и характер обрабатываемых данных

Согласие даётся на обработку персональных данных как без использования средств автоматизации, так и с их использованием. Персональные данные: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; почтовый адрес (адрес доставки); сведения, сообщаемые Оператору посредством заполнения форм на сайте, обращения по телефону, электронной почте или через мессенджеры (например, учётная запись в мессенджере), и иные персональные данные, предоставленные субъектом.

Обрабатываемые персональные данные не являются общедоступными. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

2. Цели обработки

• обеспечение функционирования сайта и предоставления сервисов пользователям;
• обработка входящих запросов и обращений, предоставление консультаций и информации;
• выполнение обязательств Оператора перед пользователями (в т.ч. по договорам купли-продажи и их доставке);
• информирование пользователя о статусе его заказов;
• улучшение работы сайта и пользовательского опыта;
• проведение рекламных и новостных рассылок (только при наличии отдельного согласия пользователя).

3. Правовые основания

Статья 24 Конституции РФ; статья 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»; настоящее Согласие субъекта персональных данных.

4. Действия с персональными данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), распространение (в случаях, установленных законом или с согласия субъекта), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

5. Получатели персональных данных

• Оператор;
• лица, состоящие с Оператором в гражданско-правовых отношениях и привлечённые для оказания услуг по обработке ПД (например, курьерские службы для доставки заказов, платёжные системы для обработки оплаты);
• уполномоченные государственные органы — в случаях, предусмотренных законодательством.

6. Права субъекта и порядок отзыва согласия

7.1. Настоящее Согласие является бессрочным и может быть отозвано субъектом ПД путём направления Оператору электронного документа, подписанного квалифицированной электронной подписью, на электронную почту Оператора support@chaika.online. Датой отзыва согласия считается день, следующий за днём получения Оператором указанного заявления.

7.2. Субъект ПД имеет право на доступ к своим ПД, требовать их уточнения (обновления, изменения), а также удаления или уничтожения в случаях, предусмотренных законом.

7.3. В случае отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку ПД без согласия субъекта при наличии оснований, указанных в п. 2 ч. 1 ст. 6, ч. 2 ст. 10 и ч. 2 ст. 11 Федерального закона № 152-ФЗ.

7. Обязанности субъекта и срок действия согласия

Субъект ПД обязуется своевременно сообщать Оператору об изменении своих ПД с предоставлением подтверждающих документов (при необходимости). Настоящим подтверждается, что субъект является обладателем предоставляемых ПД и все предоставленные данные достоверны и актуальны. Согласие действует до прекращения обработки ПД Оператором либо до отзыва согласия субъектом.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц — пользователей сайта https://chaika.online (далее — Пользователи), осуществляемой Индивидуальным предпринимателем Аблаковой Дианой Олеговной (ИНН 772393231101, ОГРНИП 323774600806172) (далее — Оператор). Обработка осуществляется в соответствии с законодательством РФ, в том числе Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Политика разработана с учётом требований указанного закона и разъяснений уполномоченного органа (Роскомнадзора) и является общедоступным документом. Действие Политики распространяется на все ПД Пользователей, полученные Оператором как с использованием сайта, так и иным способом, оговоренным в ней.

1.3. Оператор не обрабатывает ПД своих работников, а осуществляет обработку только данных Пользователей — клиентов и посетителей сайта. Обработка специальных категорий и биометрических ПД не производится.

1.4. Пользователь, предоставляя Оператору свои ПД, подтверждает ознакомление с настоящей Политикой. Политика размещена в свободном доступе на официальном сайте Оператора.

2. Цели обработки персональных данных

• оформление, исполнение и доставка заказов Пользователей;
• обратная связь, рассмотрение обращений и заявок Пользователя;
• информирование о статусе заказов и важных изменениях в работе сайта/услуг;
• маркетинговые (рекламные) рассылки — только при наличии предварительного согласия Пользователя;
• улучшение работы сайта и качества обслуживания, анализ пользовательского опыта.

3. Правовые основания обработки

• законодательство РФ о персональных данных, включая Федеральный закон № 152-ФЗ;
• согласие субъекта персональных данных (в т.ч. конклюдентные действия при оформлении заказа, отметка о согласии при заполнении форм);
• необходимость для исполнения договора, стороной которого является Пользователь (например, договор купли-продажи при оформлении заказа);
• иные основания, предусмотренные законодательством РФ.

4. Обрабатываемые данные

4.1. Оператор обрабатывает ПД, предоставленные Пользователями самостоятельно при использовании сайта либо при связи по телефону, e-mail или через мессенджеры. Перечень ПД:

• фамилия, имя, отчество;
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты (e-mail);
• почтовый адрес (адрес доставки заказа);
• иные сведения, добровольно сообщённые Пользователем для выполнения обязательств и достижения целей обработки.

4.2. Оператор не запрашивает и не обрабатывает ПД, не необходимые для целей обработки; при предоставлении неверных данных — уточняет их или удаляет по просьбе Пользователя.

4.3. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий ПД (ст. 10 Закона № 152-ФЗ) и биометрических ПД (ст. 11 Закона № 152-ФЗ).

5. Условия и способы обработки

5.1. Обработка ПД осуществляется с использованием средств автоматизации и без них: сбор, запись, систематизация, хранение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение — в пределах, необходимых для достижения целей обработки.

5.2. ПД хранятся на электронных носителях Оператора на территории Российской Федерации по адресу: 115054, г. Москва, ул. Дубининская, д. 40. Кв.161. Срок хранения определяется целями обработки и требованиями законодательства.

5.3. Раскрытие ПД третьим лицам не осуществляется, за исключением случаев, указанных ниже или предусмотренных законом. Доступ/поручение возможно:

• курьерским службам и службам доставки — для доставки заказанного товара;
• банковским и платёжным организациям — для обработки оплаты;
• уполномоченным госорганам РФ — в случаях, установленных законодательством;
• другим третьим лицам — только с предварительного согласия Пользователя или если это прямо разрешено законом.

5.4. Трансграничная передача ПД Оператором не осуществляется. При возникновении необходимости Оператор предварительно проверит адекватность защиты ПД в иностранном государстве либо получит письменное согласие Пользователя (ст. 12 Закона № 152-ФЗ).

5.5. При привлечении по договору иного лица для обработки ПД Оператор обеспечит соблюдение таким лицом требований Закона № 152-ФЗ и конфиденциальности ПД. Обработка третьими лицами возможна только в целях и объёме, определённых соглашением с Оператором.

5.6. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры защиты ПД (ограничение доступа, современные средства защиты информации и хранения, антивирусные средства, резервное копирование, шифрование при необходимости и др.), в соответствии со ст. 19 Закона № 152-ФЗ и подзаконными актами.

6. Права Пользователей

6.1. Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке его ПД (ст. 14 Закона № 152-ФЗ);
• требовать актуализации, блокирования или уничтожения ПД, если они неполные, устаревшие, неточные или обработаны с нарушением закона;
• в любой момент отозвать согласие на обработку ПД, направив уведомление Оператору (за исключением случаев, предусмотренных п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ);
• требовать прекращения рекламных/информационных сообщений (через ссылку «Отписаться» в письме или обратившись к Оператору);
• обжаловать действия/бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.

6.2. Для реализации прав Пользователь может направить запрос в форме электронного документа на e-mail: support@chaika.online. В запросе указываются Ф.И.О., сущность требования, подпись и дата (для письменного обращения). Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством.

7. Сроки хранения и уничтожение данных

7.1. ПД хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законом.

7.2. ПД, собранные для исполнения договора (например, при оформлении заказа), хранятся в течение срока действия договора и последующего гарантийного срока, а далее — в течение 3 лет с момента последнего взаимодействия с Пользователем, если более длительный срок не требуется по закону.

7.3. По истечении сроков хранения ПД подлежат уничтожению либо обезличиванию. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и удаляет (уничтожает) ПД, кроме случаев, когда сохранение необходимо в соответствии с законом.

8. Заключительные положения

8.1. Политика вступает в силу с момента её утверждения Оператором и действует бессрочно до замены новой версией. Актуальная редакция публикуется на сайте Оператора.

8.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция действует с момента утверждения и размещения на сайте. Рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией.

8.3. Контроль за исполнением Политики осуществляет ИП Аблакова Д.О., ответственная за организацию обработки ПД, включая ознакомление и обучение работников (при их привлечении).

8.4. Во всём остальном Оператор и Пользователи руководствуются Законом № 152-ФЗ и иными нормативными правовыми актами РФ.