1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой интернет-магазина «CHAI KA» (далее — Продавец) о заключении договора купли-продажи товаров дистанционным способом.

1.2. Заказ товара на сайте означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями данной оферты (акцепт).

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать товар (чай, посуду, аксессуары), а Покупатель — принять и оплатить его на условиях оферты.

2.2. Характеристики товара (вес, состав, срок годности) указаны в описании на сайте. Изображения товара могут отличаться от реального вида.

3. Порядок оформления заказа

3.1. Покупатель выбирает товар на сайте, оформляет заказ через корзину и указывает:

• ФИО
• контактный телефон и email
• адрес доставки

4. Оплата

4.1. Способы оплаты:

• банковские карты (Visa, Mastercard, МИР)
• электронные кошельки
• Система быстрых платежей (СБП)

4.2. Оплата производится в момент оформления заказа. При отмене заказа деньги возвращаются в течение 5 рабочих дней.

5. Доставка

5.1. Способы доставки:

• СДЭК (до пункта выдачи или курьером). Срок: 2–7 дней.
• Почта России (до отделения). Срок: 5–14 дней.
• WB Track — агрегатор с отслеживанием по единому треку. Срок: 3–7 дней.
• Boxberry — доставка в пункты выдачи и курьером. Срок: 3–7 дней.

5.2. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

5.3. Риск утраты товара переходит к Покупателю с момента передачи заказа службе доставки.

6. Возврат товара

6.1. Чай (продовольственный товар) надлежащего качества возврату не подлежит (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.2. Посуда и аксессуары могут быть возвращены в течение 14 дней при сохранении товарного вида, упаковки и чека.

6.3. При получении бракованного товара Покупатель вправе требовать замены или возврата денег. Для этого необходимо отправить фото дефекта на email Продавца.

7. Ответственность сторон

7.1. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями третьих лиц (курьерские службы, банки).

7.2. Покупатель обязан проверить товар при получении. Претензии по внешнему виду принимаются только до подписания документов службы доставки.

8. Заключительные условия

8.1. Споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия — в суде по месту регистрации Продавца.

8.2. Продавец вправе изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу после публикации на сайте.

8.3. Реквизиты и контакты Продавца указаны в начале документа.

Дата актуальности оферты: 01/03/2025

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок обработки персональных данных Пользователя сайтом «CHAI KA» (далее — Оператор).

1.2. Используя сайт, Пользователь соглашается с условиями Соглашения.

2. Какие данные мы обрабатываем

• ФИО
• контактный телефон и email
• адрес доставки
• данные платёжных средств (обрабатываются платёжными системами, Оператор их не хранит)

3. Цели обработки

• оформление и доставка заказа
• уведомления о статусе заказа
• рассылка рекламных материалов (только с согласия Пользователя)

4. Условия передачи данных

• службам доставки (СДЭК, Почта России, WB Track, Boxberry) — только для выполнения заказа
• платёжным системам (банки, СБП) — для подтверждения оплаты
• государственным органам — по законному требованию

5. Права Пользователя

• отозвать согласие на обработку данных (email: support@chaika.online)
• запросить удаление или корректировку данных
• запретить использование данных для рекламы (через ссылку «Отписаться» в письмах)

6. Срок хранения данных

Данные хранятся 3 года с момента последнего заказа.

7. Контакты

По вопросам обработки данных обращайтесь:

Email: support@chaika.online
Телефон: +7 (499) 350-31-47

Дата актуальности Соглашения: 01/09/2025